FAQs – Preguntas frecuentes

Política de envíos

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido? 

Tu pedido puede llegar a ser procesado en un máximo de 72 horas laborables. Una vez hagamos entrega de tu compra a la empresa de mensajería DHL, recibirás tu pedido en tan solo 24/48 horas laborables. 

 ¿Qué precio tiene el envío? 

El coste dele envío en península es de 5€. Puedes consultar el precio del resto de envíos en la sección Política de Envíos

¿Hacéis envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla? 

Hacemos envíos a Islas Baleares.  

¿Puedo recoger mi pedido en vuestro taller?

Por supuesto. Si lo prefieres, puedes recoger tu compra en nuestro taller de Huelva ciudad, cualquiera de los siguientes días: martes y jueves, de 16:00 h a 19:00 h.  

 La dirección es c/ Vázquez Limón, 3. Entreplanta. 21002, Huelva (Huelva).

Política de compras

¿Qué métodos de pago están disponibles? 

Sabemos lo importante que es la comodidad a la hora de hacer tu compra online. Por eso, te ofrecemos diferentes métodos de pago. 

 Puedes pagar con tarjeta de crédito, Bizum, y Pagantis. Esta última opción te permite financiar tus compras, mes a mes.   

 ¡Tú eliges el método! 

 ¿Cómo puedo hacer una compra? 

Comprar en Marta Sanjosé es muy sencillo. Tan solo debes seguir los pasos que te indicamos aquí​. ​ 

 ¿Cómo puedo canjear un código de descuento? 

Si quieres canjear un código de descuento, debes seguir los siguientes pasos:  

  1. Selecciona los artículos que vayas a comprar y añádelos a tu carrito de compra. 
  2. Consulta tu carrito de compra, seleccionando la opción Finalizar compra.   
  3. Rellena los datos necesarios para completar tu pedido.  
  4. En la primera pestaña, verás una caja de información. Tan solo necesitas escribir el código en esta y finalizar el proceso. Ahora, verás reflejada la información relativa al descuento en el importe de la compra. 

 

 ¿Tengo que registrarme en la web para hacer un pedido? 

Tienes la opción de hacer tu compra con o sin registrarte. Aun así, desde Marta Sanjosé te recomendamos siempre que elijas la opción de comprar mediante registro. Esto solo te llevará unos minutos y tendrás acceso a toda la información de tu compra las 24 horas del día.  

  Si me apunto a vuestra newsletter, ¿disfrutaré de alguna ventaja? 

Suscribirte a nuestra newsletter no solo te permitirá estar al tanto de las últimas novedades, sino también podrás disfrutar de descuentos personalizados, así como de otras muchas sorpresas que tenemos preparadas para ti.  

 ¿Hacéis tarjetas regalo?

Si te encantan nuestros productos, pero no te decides por alguno en concreto, puedes regalar nuestra tarjeta regalo con el importe que desees.  

 El importe de esta no deberá gastarse al completo en una única compra. Podrá hacer uso de él en diferentes compras.  

¿Puedo darme de baja en cualquier momento? 

Claro! Puedes cancelar tu suscripción siempre que quieras. En el pie del último correo electrónico de Marta Sanjosé que hayas recibido, encontrarás la opción de darte de baja.  

 Mi pedido es para regalo, ¿podéis envolverlo?

Si quieres sorprender a alguien muy especial con un artículo Marta Sanjosé, seremos tus cómplices. Para ello, debes indicárnoslo al realizar el pedido.  

Política de devoluciones

¿Cuál es el plazo para hacer una devolución? 

Si quieres hacer una devolución, tendrás 15 días hábiles para gestionarla a partir del momento en que recibas tu compra. 

 ¿Cómo recibiré mi devolución?

Si solicitas la devolución de tu importe de compra, la recibirás a través del mismo método de pago que hayas utilizado.  

 En el caso de escoger Pagantis para realizar tu pago a plazos, deberás hacernos llegar un IBAN bancario y tu número de pedido al email hola@martasanjose.com 

 ¿Cuándo recibiré mi devolución? 

La devolución del importe de tu compra puede llegar a demorarse hasta 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido en nuestro taller.  

 ¿Cómo puedo saber que habéis recibido mi pedido devuelto? 

Si decides devolver tu compra, podrás ver en todo momento el lugar en el que se encuentra, mediante el código de seguimiento que recibirás de la agencia de transportes. 

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